Die Aufgaben unserer Praxisnetz-Patientenbeauftragten sind vielfältig und tragen dazu bei, die Patientenerfahrung in unserem Gesundheitsnetz zu verbessern, die Kommunikation zwischen Patienten und dem Praxisteam zu fördern und die Qualität der Versorgung zu steigern.

• Die Praxisnetz-Patientenbeauftragte fungiert als erste Anlaufstelle für Patientenanliegen, Fragen und Beschwerden. Sie sorgt dafür, dass die Patienten sich gehört und verstanden fühlen.
• Sie informiert Patienten über die angebotenen Dienstleistungen, Behandlungsabläufe und Rechte der Patienten. Dies kann durch persönliche Gespräche, Informationsmaterialien oder Veranstaltungen geschehen.
• Die Praxisnetz-Patientenbeauftragte arbeitet daran, die Qualität der Patientenversorgung zu verbessern.
• Sie sammelt Feedback von Patienten und leitet dieses an das Praxisteam weiter, um Optimierungen vorzunehmen.
• Sie kooperiert mit anderen Gesundheitsdienstleistern und Institutionen, um eine umfassende Patientenversorgung sicherzustellen und den Austausch von Informationen zu fördern.
• Sie kann Initiativen anstoßen, die darauf abzielen, die Patientenzufriedenheit zu erhöhen und die Patientenbindung zu stärken.
• Die Beauftragte dokumentiert relevante Informationen und erstellt Berichte über die Patientenzufriedenheit und die identifizierten Verbesserungspotenziale. Barrierefreiheit für Patientinnen und Patienten (u. a. Umgang mit Verständnisschwierigkeiten, leichter Sprache, barrierefreie Zugänge).

In regelmäßigen Abständen geben wir an den unterschiedlichsten Orten im Kreis Unna, unter anderem im Seniorenkreis Billmerich und Oelkenthurm Unna interessante Informationsveranstaltungen und Abendsprechstunden zu aktuellen Gesundheitsthemen, Krankeheiten und deren Folgen, sowie Präventionsangebote rund um Ihre Gesundheit.