Beschwerdemanagement

Liebe Patientinnen und Patienten,
die Ärzte des Gesundheitsnetzes Unna möchten, dass Sie stets gut behandelt werden. Trotzdem kann es mal vorkommen, dass Sie mit einer Behandlung durch einen Arzt unseres Gesundheitsnetzes nicht zufrieden sind oder sich durch eine unserer Medizinischen Fachangstellten nicht richtig angesprochen fühlen. Wenn dies der Fall ist, haben Sie die Möglichkeit, sich zu beschweren. Bitte lassen Sie uns dies auf jeden Fall wissen. Unsere Ärzte haben immer ein offenes Ohr und freuen sich über jede Rückmeldung, ob Anregung oder Kritik, ihrerseits. Häufig führt ein Gespräch mit Ihrem Arzt meist schon zu einer für alle Beteiligten zufriedenstellenden Lösung.

Und wenn Sie nicht mit Ihrem Arzt sprechen möchten und etwas auf dem Herzen haben, können Sie sich auch vertrauensvoll telefonisch an die Geschäftstelle des Gesundheitsnetzes unter Tel. Nr. 02303 929348 wenden oder eine kurze E-Mail an beschwerde@mein-gesundheitsnetz.com senden. Bitte hinterlassen Sie eine Telefonnummer unter der wir Sie erreichen können, um ggf. einen Termin mit Ihnen für ein persönliches Gespräch zu vereinbaren. Gerne stehen wir Ihnen auch als Mediator (Vermittler) zwischen Ihnen und Ihrem Arzt zur Verfügung.

Wir – die Mitglieder des Gesundheitsnetzes - sind auf Sie angewiesen. Nur durch Ihre Mithilfe können wir erkennen, wo unsere Schwächen und Stärken liegen. Durch ihre Rückmeldungen helfen Sie uns, unsere Prozesse im Rahmen des Qualitätsmanagements kontinuierlich zu verbessern.

Letztendlich profitieren alle Patientinnen und Patienten unseres Gesundheitsnetzes davon.